Сертификат ИСО/МЭК 20000-1-2013

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013. Менеджмент информационных технологий

 

Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 по сути эквивалентен международному ISO/IEC 20000-1:2011. Он относится к области IT (информационных технологий) и регламентирует порядок их применения. Главная особенность стандарта – комплексный подход ко всем этапам создания услуг по методологии PDCA («Планирование – Выполнение – Проверка – Корректировка»).

 

Системный подход позволяет согласовать данный стандарт с другими, например, связанными с управлением качеством ISO(СМК).

 

Выгоды от внедрения и сертификации

1.Рост доверия партнёров и клиентов.

2.Рост имиджа на внутреннем и международном рынке.

3.Рост надёжности, снижение потерь от инцидентов и сбоев системы.

4.Экономическая оптимизация.

5.Расширение возможности участия в крупных госконтрактах.

 

Этот стандарт должны соблюдать поставщики IT как внутри страны, так и за её пределами. Этим же стандартом должны руководствоваться потребители IT услуг, имеющие соответствующую базу и штатный отдел. Стандарт приспособлен для применения в организациях различного уровня независимо от объёма работ. Применение стандарта требует прохождения процедуры сертификации.